据新京报报道，2月7日记者从支付宝APP获悉，自2月5日起，芝麻信用暂停芝麻分的评估，其中包括2月6日芝麻分更新日。芝麻信用解释称，疫情对一些用户的实际履约造成了困难，为了更好地抗击疫情和服务用户，芝麻信用决定因为疫情造成的违约行为暂时不会下调芝麻分。

“等疫情结束后，人们正常生活开始恢复，会重新提供芝麻分评估服务，具体以芝麻信用公告时间为准。”芝麻信用提示，疫情期间如有违约行为，仍会被记录，在疫情结束后将视用户的后续履约情况再决定是否下调。芝麻分是对长期行为的评估，故这个月及后续积累的守约信息仍会纳入评估。芝麻也将在疫情结束之后将视用户的后续履约情况再决定是否下调。

依托支付宝等阿里巴巴体系海量的用户群体，芝麻信用在租赁、购物、商旅出行、本地生活、金融服务等众多商业场景进行布局，其推出的芝麻分也已成为衡量用户履约能力的重要依据。据官网介绍，芝麻分在用户信用历史、行为偏好、履约能力、身份特质、人脉关系五个维度呈现个人信用状况的综合分值，分值范围为350至950，分值越高代表信用越好，相应违约率相对较低，较高的芝麻分可以帮助用户获得更高效、更优质的服务。

如用户履约出现困难怎么办？芝麻信用表示，在疫情期间逾期，若方便的情况下建议进行履约，如有履约困难可以及时和商家联系获取相关帮助。若在疫情结束后一段时间内尚未履约且商户未延长履约时间，则芝麻分会受到影响。

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