服务庞大小微群体的蚂蚁金服今日（2月11日）公布多项调研数据。根据蚂蚁金服线上小微调研，80%小店表示面临资金缺口，大部分缺口在1万-10万元之间，70%认为有资金支持的话，自己可以渡过难关。

另外，按照蚂蚁金服旗下支付宝和网商银行的研究数据，在全国多地迎来复工日后，抗击疫情中的小店韧性超出预期。这些小店包括网店卖家、餐饮店、小超市、小药店等。

“小店支撑3亿就业，是重要的经济底盘，我们必须力挺小店，助力他们发展数字经济，抗击疫情。”网商银行行长金晓龙说道。

2月10日，针对中小企业发展遇到的问题，阿里巴巴集团与蚂蚁金服集团联合推出了20项特殊措施。其中，网商银行宣布对信用小店不抽贷不断贷，为线上线下850万小店下调20%的利息。同时，支付宝向小店推出“抗击疫情”专区，除了领取网商银行的利息减免，也可以领取由支付宝赠送的专属保险，实现在线进货、在线招人等。

数据显示，在抗击疫情期间，虽然消费者到店消费受到影响，但在针对餐饮零售业小店的调研中，41%的小店表示选择了外卖销售来应对疫情的影响，其中20%以前从没有尝试过外卖。在既可到店也可外卖的小店中，疫情期间外卖的占比从49%提升至61%。

金晓龙表示，为了抗击疫情，网商银行对于信用小店不抽贷不断贷，全国将有超过5000万小店依然可以获得无抵押的纯信用贷款额度。纯信用贷款的模式不会改变，因为我们对中国小店的恢复力、韧性、信用充满信心。同时，全国850万小店的贷款利息将下调20%，主要包括湖北线下小店、淘宝天猫等平台上的电商小店等。针对湖北的淘宝天猫卖家，还将提供专项100亿免息贷款。

网商银行的数据分析也发现，疫情期间坚持营业的小店中，贷款金额较去年农历同期增长了45%，有贷款额度的小店，营业率也比整体高出一倍，小店们正在运用数字金融手段让自身快速恢复生产力和活力。

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