2月12日，美团外卖发布《无接触配送报告》（简称报告），报告显示，采用“无接触配送”的订单占整体单量的80%以上；“挂门外把手”“放门口”“放前台桌上”成为了最受消费者青睐的三个指定无接触取餐位置。此外，疫情期间，美团米面粮油、生鲜果蔬等超市类订单销售额同比增长400%。

报告显示，在1月26日至2月8日期间，采用“无接触配送”的订单占到了整体单量的80%以上，且每一单外卖都使用“无接触配送”服务的用户占到66%。在使用“无接触配送”服务的城市中，武汉、扬州、济南、南京、哈尔滨排在了前五位，而“挂门外把手”“放门口”“放前台桌上”成为了最受消费者青睐的三个指定无接触取餐位置。

在“无接触配送”订单中，多人份餐食占比增长明显。1月26日至2月8日期间，2人份及以上餐食占总体订单的比例相比平时增长了31.7%，5人份及以上餐食占比更是增长73.2%。多人份订单占比增幅最大的前五位城市为厦门、江门、广州、乌鲁木齐和杭州。

值得注意的是，一部分“无接触配送”订单比较特别，下单时的地理位置与订单收货地址不在同一城市。报告数据显示，1月26日至2月8日期间，这类无接触异地订单占到了总订单数的9.1%，较平日增长了74.6%。在全国所有城市中，异地订单占比最高的五个城市分别为上海、北京、杭州、成都和天津。

此外，线上平台购买生活必需品，通过“无接触配送”实现线下交付也在不断增长。据美团闪购数据显示，1月26日至2月8日期间，人们在闪购平台的连锁超市门店中，购买生活必需品的订单量涨幅明显。在这些超市类订单中，米面粮油、调味品、生鲜果蔬、休闲食品等品类的商品销售额较去年同比增长400%，口罩、消毒液、砂糖桔、鲜果切、土豆、葱、香蕉、猪肉、鸡蛋等商品销量名列前茅。

新京报记者还了解到，为了让用户更加安心和放心，美团外卖继续加码安全保障措施，在“无接触配送”基础上升级推出“无接触安心送”，以商家端和配送端的“电子卡+实体卡”形式，展现厨师、打包员、骑手的健康情况及餐箱消毒情况等安全防护信息，确保无接触的同时实现全过程食品安全信息可视化、可追溯。

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