3月16日，阿里本地生活线上召开“2020年商家大会”。阿里本地生活服务公司总裁王磊透露，未来一年，支付宝、淘宝、天猫、高德等流量入口打通后，饿了么口碑商家每天将迎来超过1亿的访问用户，佣金继续保持低于行业3%~5%的水平。

“未来一年，我们将为饿了么口碑的商家带来每天超过1亿的访问用户，继续将佣金保持在低于行业3%~5%的水平，扶持商家抗疫的优惠贷款利率比其他平台低50%。”会上王磊宣布了多项商家赋能新计划。未来，饿了么将为100万商家实现线上线下一体的完整数字化升级，为商家提供的私域小程序获得的订单不收一分钱佣金。

王磊还表示，疫情使本地生活服务行业数字化升级的进程大大加快，接下来的新竞争，将不再是流量变现的赛道，而是“新服务”的赛道。疫情期间，线上买菜、外卖跑腿服务、“云打卡”网红店、无接触配送等等成为消费者刚需，而更多本地生活商家开启了线上服务，实现了数字化蜕变第一步。

今年2月，共有20万家商家“外卖急速上线”，渡过难关。包括8万家街边便利小店，全聚德、鹅夫人等知名餐饮，家家悦、胖东来等区域商超龙头，香格里拉、西安威斯汀等高端酒店先后上线饿了么口碑，实现“线上复工”。

未来一年内，阿里本地生活还将为100万商家升级“数智中台”，助力其实现经营全链路的数字化升级，除了更多流量的开放，尤其将助力商家提升运营能力，包括小程序建设能力、千人千面的店铺运营能力、数字会员运营能力等。

以德克士为例，通过接入饿了么口碑“数智中台”，疫情期间新增会员30万。肯德基则通过到店、到家、电商的多场景触达，疫情期间也实现了会员数量的迅速增加。

此外，在与支付宝、淘宝、天猫、高德等多个国民级流量入口打通后，阿里本地生活平台将每天为商家带来超过1亿访问用户。阿里本地生活还将帮助超过5000家商家开通天猫店，实现零售电商与本地生活的无缝连接。

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