“从来就没有高收益低风险的产品，也没有稳赚不赔的理财项目，保本高收益就是金融诈骗。”9月14日，银保监会有关负责人在银保监会新闻通气会上如此表示。

2019年10月-12月，银保监会在全国范围内开展的银行保险机构侵害消费者权益乱象整治。上述负责人表示，银保监会要求做到机构、业务和人员全覆盖。在此次专项整治中，通过对产品设计、销售、内部管理、与第三方机构合作、理赔、互联网保险等多个领域的51类问题开展排查整治，主要发现了6个方面的突出问题。

具体来看，一是银行理财和信用卡乱象较多，理财承诺保本高收益，信用卡过度营销分期业务；

二是银行与第三方机构合作问题凸显，特别是第三方科技平台引流又收费，加大客户融资成本，有些还存在暴力催收的问题；

三是信托产品嵌套复杂，未严格认定合格投资者，信息披露不充分；

四是个别消费金融公司息费率过高，个别银行贷款强制搭售保证保险，均致使其部分客户资金综合成本超过24%，接近30%；

五是保险误导销售仍是顽疾，销售人员夸大保险责任或收益，隐瞒保险合同重要内容。特别是互联网领域问题多发，信息披露和风险提示不到位；

六是部分产品过于复杂使消费者无法理解，及过度收集个人信息等问题，特别是一些新型产品如手机碎屏险，航空延误险等，虽然金额小但是频率特别高，相应地纠纷也多。

“针对这些乱象，我们加大了查处力度，总体上看，机构越来越重视，通过逐一建档，严格自查自纠，取得了显著成效。同时，我们也开展消费者教育宣传，久久为功，针对银行保险消费权益易受到侵害的突出领域和风险类型，开展‘以案说险’等多种形式的风险提示。”

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